นโยบายนี้ใช้กับการซื้อสัมมนา E-Learning eBook หนังสือ และสมาชิกผ่าน TaxBizClear โดยไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายรับรอง
หลักทั่วไป
- หากบริษัทไม่สามารถจัดกิจกรรมหรือส่งมอบบริการตามคำสั่งซื้อ บริษัทจะเสนอวันใหม่ บริการทดแทน เครดิต หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามความเหมาะสมและสิทธิของลูกค้า
- หากสินค้าเสียหาย ส่งผิด หรือบริการไม่ตรงตามรายละเอียดที่ประกาศ ลูกค้าควรติดต่อพร้อมเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า/พบปัญหา
- เงินคืนจะคืนผ่านช่องทางเดิมหรือช่องทางที่ตรวจสอบได้ ภายใน 7–14 วันทำการหลังอนุมัติ ทั้งนี้ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีอาจขึ้นกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
สัมมนาและอบรมสด
ยกเลิกก่อนวันอบรมอย่างน้อย 7 วัน คืนเต็มจำนวนหรือโอนสิทธิ์ได้; ก่อน 3–6 วัน โอนสิทธิ์หรือเก็บเป็นเครดิต; น้อยกว่า 3 วันหรือไม่เข้าร่วม ไม่คืนเงิน เว้นแต่เกิดเหตุที่บริษัทรับผิดชอบ
E-Learning, eBook และเนื้อหาดิจิทัล
ก่อนเริ่มเข้าถึงหรือดาวน์โหลด สามารถขอยกเลิกได้ภายใน 7 วัน; หลังเริ่มเข้าถึง/ดาวน์โหลดแล้วไม่คืนเงิน เว้นแต่ไฟล์หรือระบบมีข้อบกพร่องที่บริษัทแก้ไขหรือจัดส่งทดแทนไม่ได้ หรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
หนังสือและสินค้าที่จัดส่ง
รับเปลี่ยนหรือคืนเมื่อส่งผิด ชำรุด หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ โดยแจ้งภายใน 7 วัน สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนกรณีความผิดของบริษัทเป็นความรับผิดชอบของบริษัท
สมาชิกแบบต่ออายุ
ยกเลิกการต่ออายุครั้งถัดไปได้ตลอดเวลาก่อนวันเรียกเก็บ ระบบยังใช้ได้ถึงสิ้นรอบที่ชำระแล้ว การคืนเงินรอบปัจจุบันพิจารณาตามการใช้งาน ความผิดพลาดในการเรียกเก็บ และสิทธิที่กฎหมายกำหนด
วิธีติดต่อ
ส่งคำขอไปยัง admin@taxbizclear.com พร้อมชื่อ เลขคำสั่งซื้อ รายการที่ซื้อ เหตุผล และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง บริษัทจะแจ้งผลและขั้นตอนถัดไปผ่านช่องทางที่ตรวจสอบได้